Zaufali mi: The Partners – Struktura, która wspiera rozwój e-commerce
O kliencie
The Partners to skład budowlany, który od lat zaopatruje zarówno specjalistów z branży budowlanej, jak i klientów indywidualnych remontujących lub budujących swoje domy. Firma wyróżnia się podejściem partnerskim – zapewnia wsparcie na każdym etapie zakupów i doradza w wyborze najlepszych rozwiązań. The Partners działa w ramach Grupy PSB, a dodatkowo rozwija sklep online z materiałami budowlanymi, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby swoich klientów.
Wyzwanie
Rozwój sprzedaży online wymagał stworzenia spójnej strategii zarządzania e-commerce, aby zapewnić efektywność działań marketingowych i operacyjnych. Kluczowe wyzwania obejmowały:
- Zarządzanie projektem tworzenia i obsługi sklepu internetowego – określenie roli zespołu wewnętrznego i firm zewnętrznych.
- Koordynacja działań reklamowych i SEO – brak ujednoliconych wytycznych utrudniał skuteczną współpracę z agencjami zewnętrznymi.
- Optymalizacja procesów sprzedaży online – integracja działań marketingowych, obsługi zamówień i logistyki.
Rozwiązanie
W ramach współpracy z The Partners stworzyłam procesy określające, jak efektywnie współpracować z firmami zewnętrznymi, zapewniając:
- Jasne zasady współpracy z agencjami marketingowymi – sprecyzowanie wymagań dotyczących kampanii Google Ads, Facebook Ads i SEO.
- Standaryzację komunikacji i raportowania wyników – określenie, jakie dane są kluczowe i jak powinny być przekazywane przez partnerów zewnętrznych.
- Strukturę zarządzania e-commerce – zdefiniowanie odpowiedzialności zespołu wewnętrznego oraz sposobu nadzorowania działań marketingowych i sprzedażowych.
Efekty i dalszy rozwój
- Efektywna współpraca z firmami zewnętrznymi – dzięki określeniu procesów, działania marketingowe stały się bardziej przewidywalne i mierzalne.
- Lepsza kontrola nad e-commerce – firma zyskała większą przejrzystość w zarządzaniu sprzedażą online i działaniami promocyjnymi.
- Spójność procesów operacyjnych i marketingowych – integracja działań zespołu sprzedaży, logistyki i partnerów zewnętrznych.Dzięki uporządkowanej strukturze The Partners może skutecznie rozwijać swój sklep online, zwiększać sprzedaż i skalować działania marketingowe w przewidywalny i efektywny sposób.
Chcesz uporządkować swoją firmę i znaleźć ukrytą wartość w istniejących zasobach? Zrób pierwszy krok już teraz i umów się na konsultację.